Política de Privacidad

Phanzly ("Phanzly", "nosotros") es una plataforma omnicanal de gestión de redes sociales para empresas, operada por Edwin Ramiro Cordero Navarrete en Ecuador, responsable del tratamiento de los datos. Phanzly permite a una empresa conectar sus cuentas para publicar contenido, gestionar conversaciones, administrar publicidad y ver analítica desde un solo panel.

Datos de la cuenta: nombre, correo, contraseña (cifrada por nuestro proveedor de autenticación), nombre de la empresa o espacio de trabajo y los miembros que invites.

Datos de las plataformas que conectas (solo después de que lo autorices y solo de las cuentas que elijas):

• Páginas de Facebook: lista de páginas que administras, nombre e imagen, tokens de acceso, publicaciones, comentarios, reacciones y estadísticas; conversaciones de Messenger de tu página.
• Cuentas profesionales de Instagram: usuario, foto de perfil, publicaciones, comentarios, mensajes directos y estadísticas.
• WhatsApp Business: número y cuenta de empresa, plantillas y mensajes intercambiados con tus clientes.
• Cuentas publicitarias de Meta: nombre, moneda, campañas y métricas (impresiones, alcance, clics, gasto, conversiones).
• TikTok: open ID, nombre, avatar, enlace al perfil, número de seguidores, likes y videos, tus videos públicos y sus métricas, y el estado de los videos que publicas desde Phanzly.
• LinkedIn: nombre, ID de perfil y correo, para publicar en tu nombre.
• Telegram: el token del bot que nos das y los mensajes que recibe tu bot.
• Google Calendar (opcional): eventos que decidas sincronizar para recordatorios.

Contenido que creas en Phanzly (publicaciones, archivos, programaciones, base de conocimiento del asistente de IA) y registros técnicos básicos (IP, navegador, errores) por seguridad.

• Publicar y programar el contenido que creas en las cuentas que elegiste.
• Mostrar mensajes y comentarios en el inbox unificado y enviar las respuestas que escribes tú o tu asistente de IA.
• Mostrar analítica y resultados de publicidad, y crear o pausar campañas cuando lo pides.
• Generar sugerencias y respuestas automáticas con IA a partir de la información de tu negocio.
• Operar, proteger y dar soporte al servicio.

No vendemos datos personales, no usamos datos de las plataformas para perfilamiento publicitario y no usamos tus datos para entrenar modelos de IA. Los datos de un espacio de trabajo nunca se muestran a otro.

Cuando usas el asistente de IA, el texto necesario (por ejemplo un mensaje entrante y la información de tu negocio) se envía a nuestros proveedores de IA (Groq y Google Gemini) solo para generar la respuesta. Estos proveedores lo procesan por cuenta nuestra y, según sus términos de API, no lo usan para entrenar sus modelos.

Solo compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar Phanzly:

• Supabase: base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos.
• Vercel: alojamiento de la aplicación y tareas programadas.
• Groq y Google (Gemini): generación de texto con IA.
• Resend: correos transaccionales (invitaciones, recuperación de contraseña).
• Meta, TikTok, LinkedIn, Telegram y Google: las plataformas que conectas, para ejecutar las acciones que solicitas.

Podemos revelar datos si la ley lo exige, previa revisión de legalidad y aplicando minimización de datos.

Los datos se guardan en Supabase con seguridad a nivel de fila, de modo que cada espacio de trabajo solo accede a sus propios datos. Los tokens de acceso solo los usan nuestros servidores y nunca se muestran a otros usuarios; los tokens de la API de Marketing además se cifran con AES-256-GCM. Todo el tráfico usa HTTPS.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al desconectar una plataforma eliminamos sus tokens de inmediato; al eliminar tu cuenta o solicitar la eliminación, borramos tus datos en un máximo de 30 días, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.

Puedes eliminar tus datos en cualquier momento:

• Desconecta cualquier canal en Panel > Canales.
• Quita Phanzly desde la configuración de Facebook (Configuración > Seguridad > Integraciones comerciales) o de TikTok; eliminamos automáticamente los datos relacionados.
• Sigue las instrucciones en phanzly.com/eliminacion-de-datos o escribe a edwinramiro067@gmail.com.

Según la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador (LOPDP) y demás normas aplicables, puedes acceder, rectificar, eliminar, portar y oponerte al tratamiento de tus datos. Escribe a edwinramiro067@gmail.com; respondemos en un máximo de 15 días.

Nuestros proveedores pueden procesar datos fuera de Ecuador (por ejemplo en Estados Unidos) con las garantías adecuadas.

Phanzly es una herramienta para empresas y no está dirigida a menores de 18 años.

Publicaremos cualquier cambio en esta página. Consultas: edwinramiro067@gmail.com.